當前位置：問：戶口已經遷到香港了，拿的是香港身份證，目前在廣州工作，社?？ㄉ系拿趾吞柎a還是原來的，我要去哪里修改？
答 : 根據您反映的情況，建議您先到社保經辦機構辦理參保信息的變更并獲得業務回執，然后憑原社會保障卡、本人有效證件原件、參保信息變更業務回執，到卡面所示服務銀行社?？I務服務網點辦理金融賬戶的個人信息變更手續，并同時辦理社會保障卡卡面資料變更和換卡業務。如您需查詢銀行網點信息，請致電24小時服務熱線12343、12345進一步咨詢。
問：改了名字，社?？ㄒ匦罗k嗎？影響我享受社保嗎？
答 : 持卡人姓名、身份證號碼等個人基本身份信息發生變更，應辦理社?？嫘畔①Y料變更換卡業務。持卡人在公安機關變更基本身份信息后，還須先到社保經辦機構辦理參保信息的變更。辦理上述事情后，憑原社會保障卡、本人有效身份證件原件和上述信息變更回執到卡面所示服務銀行社?？I務服務網點辦理金融賬戶的個人信息變更手續，并同時辦理社會保障卡卡面資料變更和換卡業務。
問：長期在外地工作，卡丟失了能在外地補辦嗎？如果不能，可以讓家屬在廣州代辦補卡嗎？
答 : 如在外地工作丟失了社?？?，請您先撥打24小時服務熱線12343辦理口頭掛失，確?？▋荣Y金安全。如本人無法親自回廣州辦理補卡，可委托家屬代辦。代辦補卡時，需攜帶雙方身份證原件到服務銀行社?？I務服務網點或到社會保障卡服務中心任一駐區服務窗口辦理社會保障卡的書面掛失和補卡業務。廣州社保個人查詢
問：06年購買的靈活就業險，當時的醫?？ㄊ枪獯筱y行印發的第一代磁條卡，現可使用，14年5月在街道辦領了芯片市民保障卡，建設銀行的，問題是將來看病，若磁條卡用不了，而芯片卡的醫保帳戶又不能用，我該怎么辦？是否要取消建行的市民卡而重新再申領光大印發的市民卡呢？
答 : 鑒于您反映的問題需先進一步核實您的參保登記信息和銀行開戶信息，建議您致電24小時服務熱線12343、12345辦理核查登記，我們會根據您提供的信息安排專人跟進處理解決。
問：老人家剛去世，社?？ㄈ绾翁幚?？
答 : 您好!請您節哀。因持卡人死亡終止社會保障服務的，應辦理社?？ㄗN業務。持卡人為本市社保參保人的，家屬應先到人社部門辦理終止參保和醫保個人賬戶清算手續，再到社?？ń鹑诜浙y行辦理金融賬戶資金清算和銷戶手續。家屬憑本人有效身份證明原件（身份證、居民戶口簿或監護人證明文件）、終止人力資源和社會保障服務的相關材料、持卡人社?？ㄔk理社?？ㄗN。